שאלות ותשובות

▪ שאלה: אנחנו חברה של 2 אנשים. האם אנחנו קטנים מדי, או שגם אנחנו נוכל לקבל שרות?
▪ תשובה: חברת נטפרו בנתה תוכניות תמיכה מיוחדות לצרכי חברות קטנות עד 5 עובדים וכן לחברות גדולות עד 100 עובדים.


▪ שאלה: משרדי החברה שלנו ממוקמים ברעננה. האם אתם מגיעים לאזור השרון?
▪ תשובה: תחום הפעילות של החברה נפרס בין ראשון לציון כתחום הדרומי ועד רעננה בתחום הצפוני, לפעמים יש חריגות אם התמיכה בשרתי החברה בלבד ללא תחנות העבודה. לפרויקטים אנחנו מגיעים לכל מקום בארץ, בהתחשב בגודל הפרויקט.


▪ שאלה: אני רואה חשבון ואנחנו עובדים עם תוכנת "חשבשבת". האם אתם תומכים בתוכנה?
▪ תשובה: אנחנו מתחייבים לעזור בפתרון כל תקלה בכל תוכנה, בעזרת בית התוכנה הרלוונטי, וע"פ התוכנה שמשרדכם משתמש בה. טכנאי החברה מכירים את רוב התוכנות הנפוצות בשוק, אך גם אם זו תוכנה שאינה מוכרת לנו, נדבר עם בית התוכנה ונעזור לכם עד לפתרון מלא של התקלה.


▪ שאלה: אנחנו חברה גדולה ויש לנו מנהל רשת משלנו. האם נוכל להשתמש בכם רק לשאלות מיוחדות?
▪ תשובה: נוכל לאפשר כל סוג של תמיכה:

First level support – תמיכה שתתבצע מול עובדי החברה באופן ישיר

Second level support – תמיכה שתתבצע מול עובד אחד בחברה. הוא ירכז את הקריאות ואנחנו נעבוד מולו.

3rd level support – אנחנו נותנים יעוץ בלבד. התמיכה תעשה אך ורק בעזרת איש התמיכה של החברה.


▪ שאלה: אנחנו לא רוצים להתפזר בין ספקים ורוצים גם לקנות מימכם ציוד. האם זה אפשרי?
▪ תשובה: אנחנו מתרכזים בשרות ולא במכירת ציוד, אך כחלק משרות החברה אנחנו רוצים לספק לך את כל הפתרונות במקום אחד. נט פרו עובדת עם המפיצים והיבואנים הראשיים כדי לאפשר את המחיר הנמוך ביותר בקניית מחשבים, שרתים, רישוי, ציוד תקשורת וכו'.


▪ שאלה: אני מקים רשת קטנה בבית וצריך רק 3 נקודות תקשורת. האם אתם מגיעים גם לנקודות ספורות בלבד?
▪ תשובה: יש לנו ניסיון רב במגזר הפרטי והעסקי, מהקמת רשתות ענק וחוות שרתים לבתי מלון ומשרדים גדולים ועד לבתים פרטיים ומשרדים קטנים.
מעבר למקצועיות והשימוש בחומרים הטובים ביותר, אנחנו שמים דגש רב על אסטטיקה ומזעור נזקים למבנה בעזרת תכנון קפדני הנעשה לכל פרויקט.